Envía tu solicitud por correo
Escribe a walarcon@albi-group.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos — CRM ALBI”.
1. Información que debe incluir
Para localizar los datos y tramitar la solicitud, incluye:
- Nombre de la empresa.
- Correo asociado a la cuenta de CRM ALBI.
- Nombre de la persona solicitante y su relación con la empresa.
- Descripción clara de la información que desea eliminar.
- Cuando corresponda, el número de WhatsApp relacionado, evitando enviar contraseñas o credenciales.
2. Verificación y procesamiento
Antes de procesar la solicitud, ALBI S.A.S. podrá pedir una verificación razonable de identidad y autorización. Esto ayuda a evitar que una persona no autorizada acceda, modifique o elimine información.
Una vez validada, eliminaremos o anonimizaremos la información que corresponda dentro de un plazo razonable, considerando su volumen, ubicación y los ciclos técnicos de respaldo. Confirmaremos la atención de la solicitud por el canal de contacto disponible.
Podemos conservar la información que sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contables o contractuales, proteger la seguridad, prevenir fraude, ejercer o defender reclamaciones o resolver disputas. Cuando aplique una excepción, se limitará el tratamiento al propósito que justifique su conservación.
3. Revocación del acceso en Meta
También puedes revocar el acceso de CRM ALBI desde la configuración de integraciones empresariales de Meta. La revocación detiene el acceso futuro a los activos autorizados, pero no sustituye una solicitud de eliminación de datos previamente almacenados en CRM ALBI.
Para eliminar datos existentes, envía la solicitud a ALBI S.A.S. aunque ya hayas desconectado o revocado la integración en Meta.
4. Responsable y contacto
Para conocer con más detalle cómo tratamos la información, consulta la Política de privacidad de CRM ALBI.